Suppression de compte
Cette page constitue l’adresse publique de gestion de la suppression des comptes de l’application Mon Allié Automobile (client particulier).
Depuis l’application
La méthode la plus rapide est : Plus → Confidentialité et contrôle → Supprimer mon compte. Après confirmation, les sessions sont révoquées, les accès des garages et les consentements sont retirés, et les fichiers strictement personnels sont supprimés.
Sans accès à l’application
Envoyez la demande depuis l’adresse électronique utilisée pour le compte en cliquant sur le bouton ci-dessous. Cette méthode ne nécessite pas de recréer un compte.
Vous pouvez aussi écrire à bonjour@monallieautomobile.frou à RAVYLO — Données personnelles, 61 rue de Lyon, 75012 Paris.
Données supprimées
- identité de compte, coordonnées et moyens de connexion ;
- véhicules, photographies, coffre documentaire et préférences personnelles ;
- accès accordés aux garages, consentements marketing et jetons de notification ;
- données opérationnelles qui ne doivent plus être conservées.
Données pouvant être conservées
Les seules informations pouvant subsister sont les preuves qu’un garage ou RAVYLO doit conserver pour respecter une obligation légale ou défendre un droit. Elles sont isolées de l’usage courant, ne peuvent plus être utilisées à des fins commerciales et sont conservées sous la responsabilité de l’organisme concerné. RAVYLO conserve ses pièces comptables pendant dix ans et les preuves de ses contrats commerciaux pendant cinq ans après leur fin. Une pièce nécessaire à un litige peut être conservée jusqu’à l’expiration du délai de prescription ou à la clôture définitive de la procédure. Le garage applique sous sa responsabilité les durées propres à ses devis, ordres de réparation et factures. Il dispose d’une fenêtre technique de dix jours pour exporter ses seules pièces professionnelles ; l’identité opérationnelle restante est ensuite anonymisée.
Délai et confirmation
La révocation des accès et la suppression des fichiers personnels sont engagées dès la confirmation dans l’application. Une demande envoyée par courriel est traitée après vérification de son origine. RAVYLO confirme la prise en compte et informe le demandeur lorsque le traitement est achevé ou si une donnée doit être temporairement conservée en vertu de la loi.